35秒破億銷售額，優(yōu)衣庫是怎么樣達到營銷巔峰的？

2019/1/7 0:00:00來源：互聯(lián)網(wǎng)作者：Linda

【快印客導(dǎo)讀】在消費者眼中，優(yōu)衣庫是提供風(fēng)格百搭、高品質(zhì)的服裝服飾的超級賣場。憑借自助購買、自主搭配的體驗消費模式深受廣大消費者的喜愛。

閑暇之余，當你走在購物中心或步行街道

▲ 你是否也有主動進入優(yōu)衣庫連鎖店的習(xí)慣？是什么會讓你對優(yōu)衣庫感興趣？

▲ 是優(yōu)衣庫的服飾、服務(wù)還是優(yōu)衣庫人性化的體驗？

答案可能更多的是后者，何以見得？下面開始揭曉答案！

優(yōu)衣庫會通過多種方式，讓消費者在實體店感受網(wǎng)絡(luò)電商也享有的體驗，例如在線上購物會提供周邊店鋪的位置和庫存情況，在天貓旗艦店或APP的優(yōu)惠券二維碼也可以在實體店使用，從而達到線上到線下相互引流的效果。

在線下實體門店。優(yōu)衣庫支持“手機掃碼”，當某一個型號在這家店內(nèi)斷貨時，消費者可以通過手機查看其它分店或天貓旗艦店內(nèi)是否有貨并可以支持立刻下單。消費者可以通過掃描店內(nèi)的數(shù)字海報了解商品的詳細介紹、搭配指南和實時庫存，還可以用微信和支付寶等移動方式買單。

除了線上線下的信息打通，優(yōu)衣庫在物流商還實現(xiàn)了門店內(nèi)的的聯(lián)通，將店鋪作為庫存管理平臺，每一個一線城市平均分布10-20家連鎖門店，各區(qū)域的庫存和品類數(shù)據(jù)可以相互打通，方便優(yōu)化管理和服務(wù)。

優(yōu)衣庫的所有營銷行為都是為了同一個目標，就是為了吸引消費者到店“體驗”的進行互動。

跳出傳統(tǒng)價格戰(zhàn)的思路，優(yōu)衣庫將單純的產(chǎn)品價格購買轉(zhuǎn)化為一整套服務(wù)體驗，整合產(chǎn)品與服務(wù)，提高品牌價值，讓消費者者從單次線上購買轉(zhuǎn)化為享受服務(wù)的模式，從終端門店到智慧零售，給消費者更多不一樣的體驗。

但優(yōu)衣庫給消費者帶來的體驗遠遠不止這些：

2016年，優(yōu)衣庫憑借2分53秒的速度，成為了雙十一天貓平臺上首個銷售額破億的品牌，并且打破了雙十一歷年來的成交記錄。

優(yōu)衣庫在雙十一期間提供了一種“線上線下聯(lián)動”的購物方式，消費者在優(yōu)衣庫天貓官方旗艦店下單并付款后，便會在24小時之內(nèi)收到優(yōu)衣庫已經(jīng)完成備貨的通知，之后消費者便可以在全國100多個城市的超過400家門店便捷取貨。

優(yōu)衣庫曾經(jīng)不斷討論“體驗經(jīng)濟”的概念，在優(yōu)衣庫的門店里，你可以通過手機連接店內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)，掃描門店里的數(shù)字海報，便可以獲得關(guān)于某款商品的介紹、穿搭指南和實時庫存。

這種數(shù)字化的零售體驗，便是一種提供附加值的方式。而今年雙十一優(yōu)衣庫線上線下的聯(lián)動，也是這種“新零售體驗經(jīng)濟”延伸，它縮短了線上購物等待的物流時間，滿足了消費者所見即所得的購物期待。也不是沒有可能，優(yōu)衣庫在以后的日常銷售之中，也會延續(xù)線上線下的購物聯(lián)動。

電子商務(wù)開啟了所謂的“銷售3.0時代”，通過線上購物縮減運營成本，從而以更低的價格沖擊實體零售行業(yè)。但聰明的商業(yè)品牌可不會坐以待斃。例如優(yōu)衣庫建立起了自己的線上渠道，并且不斷通過優(yōu)化體驗運行自己的“新零售體驗經(jīng)濟”，提供了單純線上購物所沒有的體驗附加值——而這種線上線下的技術(shù)門檻，也并不是可以輕易效仿的。所以優(yōu)衣庫可以在滿足顧客所需的同時，又能自如地面對行業(yè)變化與競爭。

2分53秒，1億的銷售數(shù)額是對優(yōu)衣庫的肯定，也是給銷售行業(yè)的深思契機。在雙十一的購物狂歡之中，各個品牌仍然在延續(xù)低價的策略。在瘋狂搶購的場景之下，如果仔細分析優(yōu)衣庫的做法，或許會帶來一些反思——狂歡與低價不是長久，而優(yōu)質(zhì)體驗卻能夠為品牌帶來忠實簇擁。

今年，優(yōu)衣庫在體驗消費上又推出了新玩法

優(yōu)衣庫的2018秋冬HEATTECH系列產(chǎn)品在全國門店推出“趣味互動裝置”，讓消費者直觀地體驗“自發(fā)熱”黑科技，更生動地像消費者詮釋HEATTCH“溫暖，源自你的身體”概念。在邀請消費者將進入優(yōu)衣庫全國線下門店選購商品的同時，與實驗裝置互動，了解HEATTECH獨特發(fā)熱黑科技原理。