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快印客大學:當客戶猶豫不決時,用這3種方法拿下他!

2019/4/9 0:00:00來源:互聯(lián)網(wǎng)作者:Carmen

快印客導讀】當客戶猶豫不決時,導購員其實可以用一些方法,幫助客戶盡早下決心,避免生意流產(chǎn)。那么,方法都有哪些呢?快印客大學來給你支招!


出示主流媒體對產(chǎn)品的相關(guān)報道


這里的主流媒體既包括報紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體,也包括微博營銷號、微信公眾號、推特、臉書、新聞客戶端、直播平臺等新媒體。導購員完全可以把各種主流媒體中關(guān)于產(chǎn)品的正面報道拿出來,用手機或電腦展示給顧客看。顧客的信息來源基本上也是來自這些主流媒體,如果這些輿論平臺都說產(chǎn)品的好話,他們自然不會再有疑慮。導購員若是平時注意搜集積累這些資料的話,在產(chǎn)品展示和拒絕處理時就更有底氣了。


出示老主顧名單


假如導購員出售的產(chǎn)品價值較為貴重,可以匯編一份老主顧名單。這樣做有兩個好處:一個好處是老主顧名單便于導購員跟產(chǎn)品使用者保持密切聯(lián)系,及時為他們提供更多的貼心服務(wù);另一個好處是這份名單本身也是產(chǎn)品價值的有效的第三方證明。當我們把該產(chǎn)品的老主顧名單拿給顧客看時,名單里的人數(shù)越多,名單制作越規(guī)范,越能取得顧客的信賴。這對促成交易頗有幫助,還能展現(xiàn)導購員的職業(yè)素養(yǎng)。


出示社會名人對產(chǎn)品的評價


名人效應(yīng)是一個非常好用的促銷手段。在廣大顧客看來,名人使用過的產(chǎn)品通常比較高端大氣上檔次,至少質(zhì)量優(yōu)異、品牌過硬,能讓自己在朋友圈里顯得很有面子。假如導購員推薦的產(chǎn)品恰好是某位名人平時喜愛或者做形象代言人的產(chǎn)品,就應(yīng)該積極出示證據(jù),讓顧客了解這些情況。名人對產(chǎn)品的評價有光環(huán)效應(yīng),比導購員的精妙說辭更容易進入顧客的內(nèi)心。顧客也會因此變得果斷。


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