【快印客】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓好友之間的信息分享變得更加快捷且可監(jiān)測(cè)，通過(guò)微名片進(jìn)行品牌信息的轉(zhuǎn)發(fā)，讓品牌方能夠介入推薦這一自古以來(lái)都是最為重要的轉(zhuǎn)化渠道中。因此邏輯就是——要促進(jìn)產(chǎn)品更有效的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，就需要促進(jìn)熟人關(guān)系之間產(chǎn)品信息的分享轉(zhuǎn)發(fā)。

那么，品牌方可以從以下兩個(gè)方面入手：

一、品牌內(nèi)容打造，給用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)素材

有時(shí)候用戶(hù)并不是覺(jué)得轉(zhuǎn)發(fā)品牌信息會(huì)影響其朋友圈的個(gè)人形象，而是品牌方?jīng)]有提供足夠的內(nèi)容讓用戶(hù)擁有轉(zhuǎn)發(fā)的素材。用戶(hù)都是十分懶惰的，不會(huì)為了轉(zhuǎn)發(fā)你的品牌信息而絞盡腦汁地去拍照修圖想轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)，恨不得讓你直接給他們現(xiàn)成的文案和圖片，他們只要無(wú)腦復(fù)制就行。也就是說(shuō)：不是用戶(hù)不愿意轉(zhuǎn)發(fā)分享，而是你沒(méi)有提供相應(yīng)素材，你讓用戶(hù)去花腦力自發(fā)幫你做傳播，出發(fā)產(chǎn)品確實(shí)很驚艷，否則是非常難的。

品牌方要做的就是在微名片內(nèi)容打造上著力，讓用戶(hù)能夠更容易對(duì)品牌信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享?？梢詮囊韵聝蓚€(gè)方面著手：

1. 內(nèi)容多樣化，滿足不同的轉(zhuǎn)發(fā)需求，總體來(lái)說(shuō)品牌方的內(nèi)容分為兩個(gè)類(lèi)型：

一類(lèi)是銷(xiāo)售類(lèi)信息，比如說(shuō)優(yōu)惠券、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，能夠給產(chǎn)品帶來(lái)直接轉(zhuǎn)化的;另一類(lèi)是品牌類(lèi)信息，比如說(shuō)感性的、情緒化的主張，能夠給品牌帶來(lái)長(zhǎng)期溢價(jià)的。那么在品牌內(nèi)容打造上，可以分別針對(duì)用戶(hù)分享的不同渠道做不同內(nèi)容的打造：

2. 內(nèi)容模板化，讓用戶(hù)自發(fā)生產(chǎn)素材

除了品牌方制作的原生內(nèi)容外，用戶(hù)自發(fā)生產(chǎn)的內(nèi)容對(duì)于品牌方意義重大。它能夠讓品牌方在小投入下曝光指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，但許多品牌都希望能夠讓用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容，成功案例并不多。

另外，品牌方專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的內(nèi)容相對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容會(huì)質(zhì)量更高，也更具有傳播價(jià)值。

二、產(chǎn)品超預(yù)期，制造體驗(yàn)驚喜

產(chǎn)品本身會(huì)是用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)的最強(qiáng)動(dòng)力，你的產(chǎn)品如果足夠優(yōu)秀，用戶(hù)都會(huì)自發(fā)分享轉(zhuǎn)發(fā)。歸結(jié)到底，用戶(hù)買(mǎi)的是你的產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)品的好壞本質(zhì)上決定著用戶(hù)的需求有沒(méi)有被滿足，給用戶(hù)驚喜，便能讓用戶(hù)超出期待，事實(shí)上類(lèi)似一種“撿到便宜”的心態(tài)，花了一定的成本卻得到超過(guò)計(jì)劃的產(chǎn)品，這樣會(huì)讓用戶(hù)自發(fā)與好友分享。

其實(shí)產(chǎn)品超預(yù)期已經(jīng)不是什么新鮮事，但也有幾個(gè)要注意的點(diǎn)容易被忽略：

1. 100分才是及格線

在今天產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代，用戶(hù)在每個(gè)領(lǐng)域都有大量的產(chǎn)品可以選擇，產(chǎn)品達(dá)到100分僅僅是個(gè)及格線，并沒(méi)有什么值得分享轉(zhuǎn)發(fā)的。這里所說(shuō)的100分就是能夠很好地完成產(chǎn)品應(yīng)該有的功能，要讓用戶(hù)自發(fā)分享產(chǎn)品信息，必須有超出100分的體驗(yàn)，比如說(shuō)：你的洗衣粉能夠比別家更快的洗干凈，別的品牌可能需要洗40分鐘才能洗干凈，你的只需要20分鐘就可以達(dá)到同樣的效果，這才是超出預(yù)期的產(chǎn)品。

2. 體驗(yàn)上的超預(yù)期，而非功能上

對(duì)于超預(yù)期而言，更多會(huì)在于產(chǎn)品體驗(yàn)上的預(yù)期，而非產(chǎn)品功能。事實(shí)上，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品是為了解決他的特定需求，用戶(hù)并不會(huì)因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品功能更多而得到更多的好處，有時(shí)候產(chǎn)品功能過(guò)多的疊加會(huì)讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)更疑惑也更有壓力，這就是“少就是多“。堆疊產(chǎn)品功能會(huì)使產(chǎn)品體驗(yàn)的下降，用戶(hù)也許只是想治個(gè)流感你非要給他來(lái)個(gè)全身體檢，這會(huì)加重用戶(hù)的負(fù)擔(dān)。

3. 性?xún)r(jià)比不是萬(wàn)能的

消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，用戶(hù)對(duì)性?xún)r(jià)比其實(shí)并沒(méi)有以往那么敏感，當(dāng)然它依舊是一個(gè)關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格的下調(diào)能夠讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期望值下降，從而更容易地達(dá)到超預(yù)期的體驗(yàn)。但同時(shí)，價(jià)格的下調(diào)也會(huì)讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度，這種心理因素的影響，很可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品體驗(yàn)的錯(cuò)覺(jué)。

總結(jié)一下，通過(guò)多元化內(nèi)容的搭建，滿足用戶(hù)各渠道的推薦轉(zhuǎn)發(fā)需求，并通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)的超預(yù)期，達(dá)到用戶(hù)的自發(fā)推薦，微名片的產(chǎn)品及品牌才能夠在當(dāng)下傳播環(huán)境中獲得更多曝光。